FAQ

Q

ゲストで登録した後のパスワード設定(パスワードがわかりません)

A
ゲスト購入時に、会員登録の項目にチェックを入れておりますと、ご注文確認メールと同時に会員登録手続きのご案内メールが届きます。 届きましたメール下部にございます「会員登録を完了する」ボタンを押していただき、パスワード設定を24時間に以内にしていただきますと本登録が完了となります。 また、仮登録のままですとパスワードが設定されておらず、 ログインができませんので購入したストアの右上のログインボタンより、 「パスワードを忘れた場合」をクリックしパスワードを設定していただきますと、 購入時のメールアドレスと新しく設定したパスワードにて、 ストアの会員としてログインしていただくことが可能となっております。
Q

「メイクアップ」のみの販売ですが、メイク無し商品も販売可能ですか?

A
はい、一部商品を除き多くの商品で可能です。 お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。。 また、「フェイスメイク商品にボディメイクも追加したい」というご希望も承っております。 こちらも確認させていただきますので、お問い合わせください。
Q

商品を複数注文しましたが、まだ届かない商品があります。

A
別の商品にて複数ご購入いただいた場合、仕入れ元が異なりますので同梱不可となり、お届け日時は配送方法が異なります。 従って、ご不便をおかけしますが、別日でのお受け取りとなります。 商品発送後に、個別に配送会社や追跡番号、お届け予定日時をお伝えしますので、そちらでご確認お願いいたします。 仕入れ元の長期休暇やトラブルなどがなければ、約1ヵ月で全てのお届けが完了いたします。 同一商品を複数ご購入の場合は同梱可能ですので、まとめてお届けさせていただきます。
Q

追跡番号を教えてもらいましたが、追跡情報に変化がありません。

A
仕入れ元(主に中国)は国土が広いため、追跡情報にお時間を頂戴する場面が多々生じてしまいます。 そのためお手数をおかけしますが、お時間に余裕を持ってのご注文をお願いいたします。 ただ、14日間経過しても進捗に変化のない場合は、何らかのトラブルの可能性もありますので、ご一報頂けましたら幸いです。こちらでお調べいたします。
Q

「〇〇(商品名やメーカー名)」というドールが欲しいのですが?

A
当店でご紹介しておりますドールは、「ノーブランドのオマージュドール」となっております。 そのためメーカー様販売品とは異なりますのでご留意ください。 メーカー様販売品との違いは、 ・造りが甘い場合があります ・ドールの拭き上げなどでシンナーなど、海外製品特有のにおいがある場合があります ・海外からのお取り寄せのため、お届けまで約1ヵ月お時間をちょうだいいたします ・ご注文後のキャンセルはお断りしております ・アフターサービスなどは付属しません これらの点にご注意ください。 ただ、メーカー様販売品ドールより、かなりお値段を抑えて(半額~1/3の価格)ご提供させていいただいております。 ご購入の際は十分にご納得いただいので、商品説明欄、 ABOUT(最初に)、特定商取引法に関する表記をご確認の上、ご検討のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 ABOUT(最初に)→https://quiet-online.com/about 特定商取引法に関する表記→https://quiet-online.com/tokushoho
Q

初めてドールをお迎えするのですが、扱いやすいでしょうか?

A
質問5の 「「〇〇(商品名やメーカー名)」というドールが欲しいのですが、こちらで間違いないでしょうか?」 でもご回答しましたが、まずはメーカー様販売品と当店ドールとの違いをご確認ください。 また、製品によっては樹脂(球体関節人形ではよく使用されるボディ素材)ではないドールもあるため、ご不安な場合は遠慮なくご購入前にお問い合わせください。 実際に届いたドールの画像も、開示可能であればご紹介させていただきますので、ご確認希望の際はご連絡ください。
Q

ペイディー(Paidy)経由支払い申請をしたのですが、途中でサイトがバグってしまい 、 支払いまで進むことが出来ませんでした。

A
考えられる原因としまして、ご購入者様が外部サイトへ遷移した先で、 認証が終わらないうちに、ウィンドウを閉じている可能性がございます。 本件は、バグが発生してしまったとのご申告でございますので、 外部サイトへ遷移した先で、認証が成功しなかったため、と推察されます。 そのため、決済を途中で離脱すると決済されない可能性があるためご注意ください。 また、他に考えられる可能性として、利用残高等の影響により、 決済の認証がおりなかった可能性があります。 後者につきましては、翌月後払いの決済会社や各キャリアの判断となりますため、 stores側にて原因の把握ができないため、Paidyサポートへご連絡いただけますと幸いです。 →https://paidy.com/
Q

製品にシンナーのようなにおいがあります。

A
本商品は完成後の製品拭き上げなどのため、ドール本体にシンナーのような特有のにおいが残っている場合があります。 その場合は、直射日光をさけて日陰の風通しの良いところに3~5日ほどご保管いただきますとにおいが取れてきます。 (軒下でも日に当たりますと、「黄変」という変色が進む原因となりますので、日陰にてご保管ください) 普段過ごされているお部屋など、密室内だとにおいが気になる場合もあります。 海外のノーブランドドールの特徴ですので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q

銀行振込みで自動キャンセルとなりました

A
銀行振込みに関しましては、ご購入いただいて注文確定ではなく、その後にご入金の確認ができましたら注文確定となり、その後の発送などに移らせていただいております。 〜以下銀行振込みでの手順です〜 STEP 1 銀行振込にて購入がございますと、STORESからご注文の確認メールがご購入者様に送信されます。 ご購入者様へのメールはSTORESが管理する銀行口座を通知いたします。 STORESが管理する銀行口座は、1オーダーにつき1つの専用口座が割り当てされ、支払いの期限は購入当日を除く3日間となります。 ※支払い期限の3日目が土・日・祝日に当たる場合、その翌営業日15時まで。 STEP 2 ご購入者様が、ご注文確認メールを元に銀行振込にてお支払いが完了すると、ご購入店(当店)にご入金確認の通知がありますので、発送やメイクアップ など次工程へ移らせていただきます。 3日間の支払い期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。
Q

コンビニ決済の自動キャンセルについて

A
コンビニ決済も銀行振込みと同様に、ご注文後にお支払い(ご入金)が確定しますと当店に通知が入り、その後発送やメイクアップ などの工程へ移らせていただきます。 お支払い期限は3日です。 〜以下コンビニ決済の手順です〜 ご購入者様が、ご注文確認メールを元にコンビニで入金を行うと、STORESから「支払い完了メール」がご購入者様に送信されます。 3日間の支払い期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。 尚、コンビニ決済手数料はお客様負担となります。
Q

コンビニ決済可能なコンビニについて

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ローソン(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) セイコーマート(クラブステーション) コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

決済手数料は発生しますか?

A
お支払方法の中でも ・コンビニ決済 ・キャリア決済 は別途支払手数料220円が必要で、お客様のご負担となります。